La garanzia commerciale TECPLAST

Nuestro compromiso

Calidad garantizada: Nuestros productos se fabrican con materiales de primera calidad para garantizar su longevidad. La garantía TECPLAST es un compromiso con usted que demuestra nuestra confianza en la solidez y fiabilidad de nuestros productos.

Tranquilidad: Invertir en un producto TECPLAST es elegir tranquilidad. Si surge algún problema con su producto durante el periodo de garantía, estaremos allí para repararlo o sustituirlo, sin coste adicional.

Sostenibilidad y medio ambiente: Al optar por productos duraderos y de calidad, también está aportando su granito de arena al planeta. Menos sustituciones y menos residuos significan una menor huella ecológica. Elegir nuestra garantía TECPLAST significa comprometerse con un futuro más sostenible y respetuoso con el medio ambiente.

Su satisfacción es nuestra prioridad: Cuando elige un producto TECPLAST elegible, se beneficia de una garantía comercial, una promesa de nuestro compromiso con su satisfacción. 

Condiciones de garantía

En BACHES-DIRECT, nos comprometemos a ofrecer lonas de calidad irreprochable. Esta es su garantía de satisfacción total. Para estas lonas de gama alta, proponemos un cambio o una sustitución en caso de desgaste anormal. Ofrecemos una aplicación sencilla, inmediata y justa. El objetivo es cubrir cualquier defecto de fabricación o envejecimiento prematuro.

Para más información, descargue nuestro contrato de garantía comercial TECPLAST.

¿Cómo activo mi garantía?

Si su lona cumple los criterios expuestos anteriormente y presenta un defecto cubierto por nuestra garantía, siga estos pasos para presentar una reclamación:

1. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: Por correo electrónico a sav@tecplast.com, a través del formulario de contacto o por teléfono llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 04 79 54 04 81.
2. Facilite los datos: Indique su número de pedido, adjunte su factura con una descripción detallada del problema y fotos claras que muestren el defecto o daño.
3. Tramitación de la reclamación: Nuestro equipo investigará su reclamación y se pondrá en contacto con usted lo antes posible para informarle de los siguientes pasos.

Exclusiones de la garantía :

• Condiciones meteorológicas extremas

Los ojales rotos no estarán cubiertos por la garantía si están causados por condiciones meteorológicas extremas, como fuertes vientos, granizo o el peso de la nieve.

• Montaje y fijación inadecuados

Carga de viento excesiva: Asegúrese de que la lona esté bien sujeta para evitar que el viento la atrape en exceso.

Pendiente insuficiente: Debe mantenerse una pendiente adecuada (al menos del 5%) para evitar la formación de bolsas de agua.

Tensión incorrecta: La lona debe estar correctamente tensada.

La lona debe descansar sobre una estructura rígida (madera o metal) en toda su superficie (con travesaños separados entre sí como máximo 600 mm).

• Uso incorrecto

Desgarros causados por objetos punzantes: Los daños causados por clavos, cuchillos, cutters u otros objetos punzantes no están cubiertos.

Quemaduras o modificaciones en la cubierta: Cualquier quemadura o modificación de la cubierta invalida la garantía.

Defectos estéticos: Los defectos de aspecto que no afecten a los aspectos funcionales de la lona, como manchas, musgo, decoloración u óxido, no están cubiertos por la garantía.

Destrucción por negligencia o intencionada: Los daños causados por negligencia o de forma intencionada anulan inmediatamente la garantía.

Desviación del uso normal: El uso de las lonas para fines distintos de los previstos originalmente invalida la garantía.